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服务区域:「全国各市区及周边地区,坚持就近派单,排除各种故障,及时方便客户的原则。


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随着我国的生活水平日益提高,太阳能已成为人们日常生活中必不可少的家居,随着用户的故障也随之大量,给用户的日常生活带来了很大的不便!


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天普太阳能售后服务中心成立于年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。


售后服务承诺:


 ()严格按照*及作规程,确保。


()严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。


()服务小时有人值班,分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。


()收费方面严格执行市物价局和我公司收费,不夸大故障,杜绝乱收费。


()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成。


()经我中心维修的机器一律实行保修个月,在保修期内如因或更换配件出现问题,我中心负责返修。


维修电话办事处小时售后电话:报修受理; 服务*:电话报修——上门检查——据实报价————提供保修。


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服务目标:缺陷,客户满意(全市)认真接听客户心声!


上门维修服务流程如下:


*步  拨打热线;


第二步  登记预约;


第三步  准时上门;


第四步  检查故障;

 

第五步  确定费用;


第六步  排除故障;


第七步  填写凭单;


第八步  提供保修。


为提供专业的维修服务,我们郑重承诺: 快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,分钟即可/上/门/服/务/。


温馨提示:以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:


.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;


.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);


.无包修凭证或有效购买凭证的;


.有效凭证、包修凭证不符或涂改的;


.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;


.处理品、已超过包修期的产品。


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